Случалось ли вам обсуждать со своим знакомым какое-либо явление (например, спорное событие в истории своей страны) и сталкиваться с непреодолимой стеной предубеждений, развеять которые невозможно? Человек не слышит доводов, отмахивается от доказательств, опровергает очевидное и остается при своей точке зрения.
Это пример довольно расхожего когнитивного искажения, которое в научной литературе имеет несколько определений: «эффект обратного результата», «эффект упорства в заблуждениях», «склонность к подтверждению своей точки зрения, или предвзятость подтверждения». В англоязычных источниках можно встретить определение backfire effect.
Эта группа терминов описывает тенденцию человека избирательно относиться к входящей информации и воспринимать лишь те факты, которые согласуются с его точкой зрения, убеждением, гипотезой. Эта особенность мышления — типичное когнитивное искажение, которое не так безобидно, как кажется на первый взгляд. Систематические ошибки подобного рода способны приводить к спорным и имеющим негативные последствия решениям как в мелких бытовых вопросах, так и в более серьезных — организационных или политических.
Поговорим подробнее о возникновении явления, его типах и связанных эффектах.
Что такое эффект обратного результата
Прежде чем подробно остановиться на эффекте обратного результата, поясним, что такое когнитивное искажение. Под этим понятием подразумеваются систематические отклонения в мышлении, поведении и восприятии в силу разных причин.
Основными предпосылками к возникновению когнитивных искажений являются:
- субъективные предубеждения,
- стереотипы,
- влияние социального окружения,
- моральные установки,
- эмоциональная оценка,
- сбои в обработке и анализе информации,
- физические ограничения и особенности строения мозга.
Чаще всего именно когнитивные искажения становятся причиной нелогичных суждений, неочевидных для других интерпретаций и нерационального поведения.
Эффект обратного результата (действия) — довольно распространенная систематическая ошибка мышления, в результате которой человек склонен интерпретировать неоднозначные свидетельства в пользу своей точки зрения. Более того, данные, которые прямо противоречат глубоким убеждениям, лишь укрепляют человека в своей правоте и производят обратный эффект. Чем настойчивее его пытаются в чем-то разуверить, тем сильнее убеждают в обратном.
Чаще всего склонность к подтверждению своей точки зрения проявляется в эмоционально значимых вопросах и глубоко укоренившихся убеждениях. Данное нарушение внимательно изучают ученые, многие специалисты считают, что у когнитивного искажения backfire effect эволюционные предпосылки.
В 2016 году специалисты-нейробиологи Йонас Каплан, Сара Гимбел и Сэм Харрис из Калифорнии провели эксперимент (https://www.nature.com/articles/srep39589): в оборудование для проведения функциональной МРТ поместили людей с определенными политическими убеждениями.
При озвучивании фактов ученые отслеживали активность мозга испытуемых. Было выявлено, что в случаях, когда люди слышали информацию, противоречащую их взглядам, в мозгу активировались те же участки мозга, что и при физической угрозе. Таким образом, информация, которая ставит под сомнение корректность наших убеждений, рассматривается мозгом как серьезная опасность.
Нейробиологи считают, что в ходе эволюционного процесса именно когнитивные искажения объединяли людей в социальные группы и укрепляли их отношения. В каком-то смысле это подтверждает эффект повального увлечения — склонность делать то, что делают все, и верить в то, во что верят все. От схожести действий и взглядов группа становится сплоченнее, следовательно, у нее повышается шанс на выживание и продолжение рода.
Многие специалисты объясняют факт появления когнитивных искажений стремлением мозга экономить свои ресурсы. Мозг упрощает или отказывается воспринимать информацию, если она избыточна или сложна. Когнитивные искажения часто срабатывают в ситуации, когда нужно быстро принять решение. При неопределенном положении дел предвзятость подтверждения позволяет быстро адаптироваться к ситуации и защититься от стресса. Однако это не влияет на общее качество решений и зачастую приводит к обратному результату.
Систематические ошибки мышления, включая эффект обратного результата, потенциально могут быть очень опасны для жизни и здоровья, если касаются вопросов жизнеобеспечения и веры в альтернативную медицину. Психолог Раймонд Никерсон считает (https://journals.sagepub.com/doi/10.1037/1089-2680.2.2.175), что именно склонность к подтверждению играла значительную роль в оценке эффективности того или иного метода лечения до появления доказательной медицины.
Так, если пациент выздоравливал в результате применения того или иного лекарства, врачеватели считали лечение успешным и не проверяли альтернативные причины, например завершившееся течение болезни. Простой и наглядный пример: насморк, который, как известно, проходит «если лечить, через неделю, если не лечить — через 7 дней». Если в случае насморка все проходит довольно безобидно, то последствия неправильного подхода к лечению серьезных заболеваний могут быть фатальными.
На склонности к предвзятому обобщению базируется вера в альтернативную медицину, последователи которой легко воспринимают не доказанные экспериментально факты ее положительного влияния и крайне критично относятся к научным данным.
Специалист по когнитивной психотерапии Аарон Бек и его последователи Майкл Нинан и Уинди Драйден считали (https://www.worldcat.org/title/cognitive-therapy-100-key-points/oclc/474568621) одним из факторов депрессии предвзятую обработку информации и склонность человека во всем видеть лишь отрицательные стороны вместо беспристрастной оценки событий и явлений. Согласно исследованиям (https://www.worldcat.org/title/cognitive-behavioral-processes-across-psychological-disorders-a-transdiagnostic-approach-to-research-and-treatment/oclc/602015097), это когнитивное искажение играет большую роль в развитии ипохондрии и разного вида фобий, когда человек сталкивается с факторами стресса.
Типы эффекта обратного результата
В научной литературе можно встретить три типа эффекта обратного действия (результата): предвзятый поиск информации, предвзятость подтверждения и предвзятость памяти.
К предвзятому поиску информации склонны люди с конспирологическим мышлением. Сторонники заговоров избирательно собирают данные, подтверждающие их теорию, и отказываются воспринимать доказательную базу противоположной точки зрения. Многие люди считают, что американцы не высаживались на Луну, но сфальсифицировали высадку на Земле, сняв материалы с доказательствами. На возражение астронавтов о том, что организовать подобное едва ли не сложнее, чем слетать на Луну, приверженцы теории отвечают «новыми неопровержимыми фактами».
Предвзятая интерпретация заключается в трактовке любой информации в пользу своих убеждений. Известный пример: рассказ школьницы, получившей задание написать сочинение на тему «Что хотел сказать автор?». Писатель оказался хорошим знакомым ее семьи, девочка задала ему вопрос напрямую и подробно описала ответ. В итоге получила двойку. Учительница думала по-другому.
Предвзятость памяти — интересный аспект. Люди в попытке доказать свою правоту склонны вспоминать лишь те факты, которые подкрепляют их точку зрения. Хорошим примером является эксперимент (https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0022103179900428), который исследователи из США Марк Шнайдер и Нэнси Кантор провели в 70-х годах прошлого века.
Ученые разделили испытуемых на две группы и предложили каждой из них «устроить девушку Джейн на работу» библиотекарем или риелтором, предварительно рассказав историю ее жизни. Первая группа впоследствии вспоминала интроверсивные черты характера Джейн, которые больше подойдут для тихой и спокойной работы в библиотеке. Вторая группа описывала девушку как активного и общительного экстраверта — идеального кандидата на должность специалиста по работе с недвижимостью.
Примеры эффекта обратного результата
Представьте, что вы встречаетесь со своим другом. Вы говорите о компании, в которой работаете вместе. Вы пытаетесь убедить своего собеседника в том, что организация предлагает большие возможности для развития и заботится о своих сотрудниках. В свою очередь, коллега придерживается противоположного мнения. Даже если вы приводите последовательные аргументы, которые подтверждаются на самом деле, он отвергает их все, говоря: «Ну нет! О чем ты говоришь! Ведь…», и здесь он приводит свои примеры. Эта ситуация наглядно показывает, как работает эффект подтверждения.
Второй пример: вы смотрите телевизор и слышите новости, подтверждающие ваш тезис о том, что профессиональные спортсмены зарабатывают слишком много. Через мгновение вы садитесь в машину и слушаете радио. И что? Во время интервью спортсмен говорит, что его заработок слишком мал. Ваша реакция? Вы раздраженно переключаете радиостанцию. Таким образом, вы отвергаете взгляды, противоречащие вашим.
Один из самых наглядных примеров — аэрофобия. Люди, которые боятся летать на самолетах, абсолютно не склонны внимать утверждениям о том, что самолет — самый безопасный транспорт в мире и что ежегодно на автомагистралях гибнет гораздо больше людей. Сильная эмоциональная реакция — страх за себя и близких — блокирует восприятие разумных доводов с мощной доказательной базой.
Ссылки на исследования
- https://nplus1.ru/blog/2018/11/26/confirmation-bias — русскоязычная статья авторов интернет-издания «N + 1», где рассматривается понятие эффекта обратного результата на основании научной литературы, представлены результаты знаковых исследований со ссылками на источники.
- https://science-digest.ru/blog/sklonnost-k-podtverzhdeniyu-svoey-tochki-zreniya — статья в научно-популярном блоге Science Digest, где освещаются вопросы эволюционного происхождения эффекта обратного результата, описываются итоги эксперимента Каплана, Гимбел и Харриса.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0022103179900428 — ссылка на исследование Марка Шнайдера и Нэнси Кантор, доказавших гипотезу предвзятости памяти экспериментально. Суть эксперимента представлена в тексте выше.
- https://archives.cjr.org/behind_the_news/the_backfire_effect.php — англоязычная работа, написанная на основании научных работ, доказывающих эффект обратного результата на бытовых примерах
- https://link.springer.com/article/10.1007/s11109-010-9112-2 — работа Брендана Найхана и Джейсона Рейфлера «Когда исправления терпят неудачу: стойкость политических заблуждений» о когнитивных ошибках мышления и их проявлениях в наших представлениях о политике.
- https://www.nature.com/articles/srep39589 — ссылка на исследовательскую работу Йонаса Каплана, Сары Гимбел и Сэма Харриса 2016 года, в которой ученые последовательно доказывают с применением МРТ, на примере людей с сильными политическими убеждениями подкрепление их доводов при предъявлении противоречащих фактов.
- https://journals.sagepub.com/doi/10.1037/1089-2680.2.2.175 — научная работа Раймонда Никерсона. Автор рассматривает свидетельства предвзятости подтверждения в различных формах и приводит примеры ее действия в нескольких практических контекстах.
- https://www.worldcat.org/title/cognitive-therapy-100-key-points/oclc/474568621 — ссылка на печатное издание книги «Cognitive Therapy: 100 Key Points & Techniques» авторов Майкла Нинана и Уинди Драйден по когнитивной терапии, где уделяется большое внимание фактору предвзятости подтверждения в развитии депрессивного состояния.
- https://www.worldcat.org/title/cognitive-behavioral-processes-across-psychological-disorders-a-transdiagnostic-approach-to-research-and-treatment/oclc/602015097 — ссылка на печатное издание книги «Когнитивные поведенческие процессы при психологических расстройствах: трансдиагностический подход к исследованию и лечению» Эллисона Джи Харви, Эдварда Уоткинса и Уоррена Мэнселла, в которой авторы рассматривают склонность к подтверждению своей точки зрения в качестве одной из причин развития ипохондрии, фобии и других заболеваний.
Возможно, прочитав эту статью, вы заметили признаки эффекта упорства в заблуждениях и у себя. Мы все в той или иной степени склонны к этому. Благодаря подтверждению собственных взглядов мы чувствуем себя в безопасности в нашем мире. Кроме того, мы предпочитаем придерживаться своего мнения, потому что многим людям трудно признать, что они были неправы. Однако над этим можно и нужно работать. В этом помогут навыки критического мышления, здоровая рефлексия и способность подвергать свои взгляды корректировке и переоценке.
Если вы вспомнили какой-нибудь пример эффекта обратного результата из своей жизни, поделитесь им в комментариях. Редакции сайта и другим посетителям будет очень интересно почитать.
